หากใช้งาน ZOMBIEX1 แล้วพบข้อขัดข้อง สามารถสอบถามทีมงานผ่านช่องทางที่เว็บไซต์ระบุไว้ได้ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการเข้าสู่ระบบ เมนูแสดงผลผิดปกติ หรือข้อสงสัยด้านธุรกรรม ควรอธิบายอาการให้ชัดเจน พร้อมแจ้งช่วงเวลาที่เกิดเหตุ เพื่อช่วยให้ตรวจสอบได้สะดวกขึ้น